春运背后:铁路行车公寓“故事”多
2022-01-18 浏览量:0

2022年春运已拉开帷幕!伴随着河南“米”字形高速铁路网的建设,行车公寓作为不可或缺的重要组成部分,退乘的火车司机、列车乘务员就要临时在这里休息食宿。疫情防控下,行车公寓里有什么变化?有着怎样的温情化服务?18日,记者从中国铁路郑州局集团有限公司郑州生活段了解到,疫情防控下,为确保春运各项工作平稳有序,铁路行车公寓里很“繁忙”。

目前,郑州生活段认真落实疫情防控措施,对所属的行车公寓、单身公寓、幼儿园实行严格的封闭管理,杜绝外来人员入内,认真查验、记录入住乘务员的健康码、体温、核酸证明等信息,及时关闭会议室、健身室等人员聚集公共场所,对公寓大门、走廊、食堂、电梯、接送车辆等重点区域,实施定时消杀,其中有疫情重点地区乘务员入住的公寓,对其单独设置住宿区,采取开辟专用通道、送饭上门、专车接送等措施,全力守护驻寓职工健康安全。

“这次疫情来势汹汹,春运期间,我们更不能后退。除了做好日常的疫情防控工作,还要认真把好食品质量和安全关。对乘务员负责,就是对行车安全负责。”郑州东高铁行车公寓值班员周瑞娟说到,按照该段春运工作安排,各公寓根据自身实际制定了春运工作措施,组织职工学习春运安全知识、提高职工的春运安全意识,并结合调图契机组织公寓相关岗位人员进行模拟演练,对各类应急预案进行细化再补充,确保行车服务衔接有序、派叫准确、组织畅通。同时,为进一步压紧压实春运安全责任,该段要求各车间聚焦叫班、食品、道路、消防等重点任务和关键环节,成立春运专项包保组,充分利用安全日常检查、安全专项检查、安全学习、演练等措施,强化各类现场作业管控,针对苗头性隐患,迅速采取管控措施,确保春运期间各项安全管理工作落实到位,坚决杜绝各类事故发生。

为做好春运期间的服务保障工作,各公寓针对疫情重点区域驻寓乘务人员推出“温情”服务,注重关怀,大力提升公寓服务质量。小梁是入住在郑州行车公寓的一名西安机务段的火车司机,自从西安、郑州相继爆发疫情,他已经近一个月都没有理过发,天天看着自己日渐变长的头发,理发成了他的“头等难事”。这时,一场义务理发活动解决了这一难事。

郑州行车公寓的郑军霞变身“理发师”,开始了义务理发。理发之前,郑军霞特意更换了刀片,并把剪刀、梳子、推子等工具都用酒精进行消毒。“看看我,这多精神,太感谢咱们公寓为乘务员考虑这么周到。”理完发的小梁兴奋的说到。“能用自己的一技之长为大家做点贡献还是很有成就感的。”郑俊霞说,其实这不是她第一次给乘务员义务理发了,8年来,她累计为乘务员义务理发2300余人次。

同时,为了能让乘务员吃好,保证他们的饮食健康,各公寓根据征求驻寓单位服务意见组织食堂骨干制定营养食谱,采取保温及密封措施,安排专人统一送至指定地点,并保证其他时段根据需要通过电话点餐送餐至乘务员房间,确保做到精准服务。为了丰富驻寓乘务员的业余生活,缓解压力,有的公寓特地为驻寓乘务员房间准备了一封温馨的信,也有公寓准备了象棋、跳棋、兵乓球、跳绳等文娱用品,得到驻寓车队和乘务员的一致好评。

“每次入驻高铁公寓,都能感受到公寓职工贴心的服务,公寓每日对房间及公共区域采取消杀措施,食堂供应(菜品)品类丰富,还为我们准备了一次性餐具,取餐后就可以回到我们各自房间单独就餐,在公寓里就像回到了自己的家一样,使我们住的安心,吃得放心。”上海铁路局合肥机务段指导司机金浩说到。

郑报全媒体记者 张倩 通讯员 冯瑛瀛 文/图

编辑:雒婵

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