河南省医疗机构进一步优化发热门诊流程 缩短患者看病等候时间
2022-01-14 浏览量:0

疫情下,医疗机构该如何在确保日常发热门诊医疗安全的同时,尽可能的提升患者就医体验?省卫生健康委召开全省视频工作会议,全省各医疗机构进一步优化发热门诊就诊流程,缩短患者看病等候时间。这是1月14日记者从省卫健委获得的信息。

据介绍,一方面,当前河南省疫情形势错综复杂,疫情防控不容松懈。另一方面,全省各医疗机构目前又普遍存在冬春季发热门诊就诊患者数量剧增的实际情况。为避免日常发热门诊患者因核酸检测导致等候时间较长、就诊体验不佳等问题,河南省卫生健康委结合我省实际发布通知,要求全省各医疗机构进一步优化发热门诊就诊流程,做好核酸管理,在确保疫情防控、确保诊疗质量的同时,缩短患者看病等候时间。

省卫健委要求,各地卫生健康委要将本地现有疫情防控期间承担发热门诊临时任务的分布图向社会公开发布,充分开发利用线上信息平台实时公开发热门诊就诊信息,引导发热患者均衡就医,合理分流发热患者,避免人员聚集,缩短就医等待时间。各医疗机构要优化发热门诊核酸采集流程,患者进入发热门诊预检分诊后,无需医师接诊即可先行采集核酸,将核酸检测环节尽可能前置;进一步压缩发热门诊核酸检测“采、送、检”各环节时间,增购快检设备和试剂,明确规定标本采集后送达PCR实验室、实验室出具检测报告和发现可疑阳性结果及时反馈临床的最短时间。

各医疗机构要进一步优化内部结构,动态调整发热门诊诊室数量,保障先行采集核酸标本的区域,必要时可将肠道门诊转为发热门诊诊区临时使用;充分考虑等待时间,增加留观区域房间和面积,为发热患者等待核酸检测结果营造宽松环境。配足配强发热门诊医疗力量,抽调骨干医师进入发热门诊,提升接诊能力和水平,最大限度满足发热患者就医需求。

各医疗机构要安排专门人员对发热门诊出入通道进行管控,进入发热门诊要确保完成体温检测、健康(行程)码和流行病学调查;发热患者诊疗过程完成后要引导至等候区等待核酸检测结果,结果未报告之前不得放任患者离开。等候区要增加取暖和降温设备,提供热水或预防新冠的中药汤剂,增派管理服务人员,主动答疑解惑和安抚情绪,改善患者就诊体验。

各医疗机构主要负责人和分管领导要强化发热门诊管理,实地考察,经常对发热门诊进行现场调度,在确保防疫安全的基础上尽可能对各就诊环节进行优化部署,缩短患者在发热门诊等候时间,为患者营造安全、便捷、温馨的就医环境。

郑报全媒体记者 王红


编辑:王静田

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