为郑州护航!他们启动暖心护航机制
2021-07-21 浏览量:0

面对郑州持续暴雨产生的巨大影响,同程艺龙、同程国旅第一时间启动应急预案,为大家提供更优质便捷的服务。      

酒店方面:在7月20日前(含7月20日)通过同程艺龙各平台下单,且入离日期在7月20日至21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。      

景区方面:通过同程艺龙各平台预订消费日期在7月20日至21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,也可以申请无损退改。 交通方面:购买7月20日至21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程艺龙将承诺免费退改;此外,同程艺龙会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。      

团队游方面:针对涉及途经郑州行程的旅行团,同程国旅将帮助用户协调由高铁出行转为飞机出行;针对有退订需求的用户,同程国旅也将全力协调有关方面,为用户将损失降至最低。      

工作人员提醒大家注意安全,如遇紧急情况,可随时拨打服务电话95711联系客服求助。 

郑州全媒体记者 成燕    


编辑:李瑞蕊

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